Se plantea que la página web tenía problemas de carga, siendo muy lenta y ocasionando que los usuarios aborten sin llegar al contenido. El diseño de la misma no era moderno y se hacía muy difícil su actualización ya que la misma no poseía administrador de contenido. Además, la distribución del contenido no era adecuada.
Aunado a esto, no poseían ningún otro tipo de estrategia informativa con los clientes actuales para afianzarlos con la empresa y el servicio.
Wrap to Go requería una presencia en línea fresca, interactiva y cuyo contenido sea fácil de digerir para el usuario. Además también se planteó como base para la nueva estrategia comercial, la fidelización de los clientes así como darse a conocer mejor en las zonas donde se brinda el servicio.
Adicionalmente se solicitó poder comercializar productos en línea.
