En la actualidad las organizaciones están en un mercado muy competitivo y en constantes cambios, donde contar con la información precisa y actualizada prácticamente en tiempo real se ha vuelto una necesidad, de aquí parte la aplicación de la inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en inglés) como un instrumento esencial para las empresas en la toma de decisiones estratégicas en momento oportuno.
La inteligencia de negocios se define como el proceso de recolección, análisis y presentación de información relevante de tu negocio, con el objetivo de proporcionar información de fácil acceso que acelere el crecimiento y la eficiencia de las empresas, aprovechando la tecnología para hacer análisis de datos y presentar tableros de resultados que permitan obtener una visión completa y detallada de sus operaciones en tiempo real.
Al aplicar inteligencia de negocios se pueden resolver una serie de problemas empresariales. En primer lugar, muchas organizaciones poseen una dispersión de sus datos, están en diferentes sistemas y formatos, dificultando la visibilidad y compresión de la información, al poseer tablero de indicadores inteligentes pueden consolidar y analizar estos datos, proporcionando una visión integral y entendible de la información, para facilitar las tomas de decisiones.
Además, tomar decisiones basadas en suposiciones o intuiciones puede aumentar el riesgo y la incertidumbre. La inteligencia de negocios aborda este problema al proporcionar datos objetivos y análisis sólidos que respaldan la toma de decisiones estratégicas.
En un entorno tan cambiante como el venezolano, muchas empresas esperan hasta el final del mes para tener una visión retrospectiva de lo ocurrido en la organización. Esto se convierte en una gran debilidad, ya que contar con información actualizada permite identificar tendencias emergentes y detectar problemas en etapas tempranas para abordarlos rápidamente.
La inteligencia de negocio también les permite a las empresas conocer de una manera más precisa a sus clientes y al mercado en general, analizando los datos demográficos, compartimientos de compra, preferencias y sugerencias, de esta manera las organizaciones pueden personalizar las estrategias de marketing, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelidad.
Asimismo, ayuda a optimizar los procesos internos. Al analizar datos de ventas, producción, logística, inventarios, financieros y recursos humanos, la organización puede identificas ineficiencias, morar la planificación y ser más productivos.
Para aprovechar al máximo la inteligencia de negocios, es fundamental contar con una cultura de datos en toda la organización, así como disponer de una infraestructura sólida. Esto implica invertir en tecnologías y herramientas de análisis de datos, dando paso a la recolección de datos correctos, estructurados y centralizado, para luego tener un adecuado poder de procesamiento y permitir que los mismos estén integrados con los diferentes sistemas, para que sean colaborativos y se reflejen en reportes o tableros de control dinámicos.
En la actualidad, es posible combinar la inteligencia de negocios con la inteligencia artificial para la toma de decisión autónoma basada en tecnología, sin embargo, esta se basa en los parámetros previamente definidos por los líderes de la organización y que estén alineados a los objetivos de la empresa. En conclusión, el uso adecuado de los datos nos permite transformar nuestros negocios, convirtiéndose en un elemento fundamental en la era digital. Aquellas organizaciones que aprovechan el potencial de la inteligencia de negocios están preparadas para liderar en un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo.
